预约有没有发送成功？
打开“我的订单”，状态显示“已发送给资源方”即代表邮件通知已经成功发出。
售后问题，先和订单对上
关联预约记录，说明问题并补充必要凭证。提交后客服处理状态和回复会同步显示在这里与账号消息栏。
云端工单已开放提交后直接进入管理后台
提交售后工单
告诉我们发生了什么
正在确认登录状态…
我的售后工单
状态变化与客服回复会自动更新。
正在读取云端工单…
提交前可以先确认
在哪里看处理回复？
打开本页“我的售后工单”或账号消息栏，即可查看客服回复和最新处理状态。
需要准备哪些记录？
准备订单号、沟通记录、约定内容和必要的录音录像；只提交与问题处理直接相关的部分。